服务协调员

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职位概要

机会

我们在利兹或巴斯办事处有一名为期12个月的定期合同服务协调员。作为服务协调员，您将通过现场服务工程师团队的协调和规划，为我们的英国和国际客户提供一流的现场服务响应。

工作职责

• 通过电话、传真和电子邮件接收客户的服务要求，并在适当的时候提供建议和建议
• 确保在24小时内确认新的服务请求
• 提供商业报价以满足客户的需求。包括备件的选择和定价以及现场劳动力的估算（通常在24小时内）
• 跟踪客户报价以确保未来业务（通常在5个工作日内），并跟踪成功率/命中率。
• 协调现场服务工程师的活动，以实现最大的效率、利用率和利润
• 向FSE提交每项工作的工作说明
• 必要时，协调并加快材料的供应，以完成工作
• 根据客户的要求制作方法声明和风险评估
• 通过电话或电子邮件向客户提供技术支持和建议
• 接收订单，并检查相关条款和条件
• 必要时开具形式发票
• 协助审查工程师报告和发票说明
• 协助主管日常服务部门的运作，包括服务管理系统的使用和开发
• 在节假日期间代替服务主管

你可能会

• 工程经验

• 具有执行机构的商业背景和工作知识

• 熟练使用word / excel / access等办公软件

• 优秀的人际关系和沟通能力-书面和口头

• 有责任心，有上进心，能够在最少的监督下工作到最后期限

• 组织/结构化方法，以实现协调响应，实现工作需求的各个方面

• 注重细节

• 处理困难情况的能力

• 在需要时灵活处理延长工作时间的问题

• 渴望进步和发展

Пожалуйста, вышлите нам Ваше резюме с актуальной информацией и сопроводительное письмо, в котором будет указано, соответствуют ли Ваши навыки и опыт нашим требования.