服务协调员

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职位概要

的机会

我们在利兹或巴斯的办公室有一个为期12个月的固定期限的服务协调员空缺。作为服务协调员，您将通过我们的现场服务工程师团队的协调和规划，为我们的英国和国际客户提供一流的现场服务响应。

工作职责

• 通过电话、传真和电子邮件接收客户的服务要求，并在适当的时候提供建议和建议
• 确保新的服务请求在24小时内得到确认
• 提供商务报价以满足客户需求。包括备件的选择和定价以及估算现场劳动力(通常在24小时内)
• 跟踪客户报价以确保未来的业务(一般在5个工作日内)，并跟踪成功率/成功率。
• 协调现场服务工程师的活动，以达到最大的效率，利用率和利润
• 向FSE提出每项工作的作业指导书
• 如有必要，协调和加速材料以完成工作
• 根据客户的要求制作方法声明和风险评估
• 通过电话或电子邮件向客户提供技术支持和建议
• 接收订单，并检查相关条款和条件
• 必要时开具形式发票
• 协助审核工程师的报告和开发票指导
• 协助主管日常服务部门的运作，包括服务管理系统的使用和开发
• 在节假日期间代替服务主管

你很可能

• 工程经验

• 具有执行机构的商业背景和工作知识

• 熟练使用word / excel / access等办公软件

• 优秀的人际交往和沟通能力-书面和口头

• 有责任心和自我激励能力，能够在最短的时间内完成工作

• 有组织/有条理的方法，协调应对工作，以满足各方面的工作需求

• 注重细节

• 处理困难情况的能力

• 有需要时能灵活应对加班

• 渴望进步和发展

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