服务协调员

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职位摘要

的机会

我们在利兹或巴斯的办公室有一个为期12个月的固定期限的服务协调员空缺。作为服务协调员，您将通过我们的现场服务工程师团队的协调和规划，为我们的英国和国际客户提供一流的现场服务响应。

工作职责

• 通过电话、传真和电子邮件接收客户的服务要求，并在适当的时候提供建议和建议
• 确保新的服务请求在24小时内得到确认
• 提供商务报价以满足客户需求。包括备件的选择和定价以及估算现场劳动力(通常在24小时内)
• 跟踪客户报价以确保未来的业务(一般在5个工作日内)，并跟踪成功率/成功率。
• 协调现场服务工程师的活动，以达到最大的效率，利用率和利润
• 向FSE提出每项工作的作业指导书
• 如有必要，协调和加速材料以完成工作
• 根据客户要求编制施工方案和风险评估
• 通过电话或电子邮件向客户提供技术支持和建议
• 接收采购订单并检查相关条款和条件
• 必要时开具形式发票
• 协助审核工程师的报告和开发票指导
• 协助主管日常服务部门的运作，包括服务管理系统的使用和开发
• 在节假日期间代替服务主管

你很可能

• 工程经验

• 具有执行机构的商业背景和工作知识

• 熟练的Microsoft Office用户，如word/excel/access

• 优秀的人际交往和沟通能力-书面和口头

• 有责任心和自我激励能力，能够在最短的时间内完成工作

• 有组织/有条理的方法，协调应对工作，以满足各方面的工作需求

• 注重细节

• 处理困难情况的能力

• 有需要时能灵活应对加班

• 渴望进步和发展

직업요구사항에당신의능력과경험이잘매치되는지를보녀는최신이력서및자기소개서를보내주시기바랍니다。