新設のサービスセンターによりスコットランドの顧客向けサポートが強化される
スコットランドにおけるフロー制御製品のサポートをより速く,経済的に提供するため,ロトルク英国はグラスゴーに新たにサービスセンターを開設することを発表しました。
約60年に渡りスコットランドの産業に製品を提供してきた中で,発電所(従来型発電所及び原子力発電所),石油&ガス,水処理,食品・飲料等の市場部門おいて数万台のアクチュエータと関連製品を設置して参りました。このサービスセンターの開設により,現場での製品サポートの範囲とレベルが向上し,“各ユーザー様のニーズに合わせてサービスレベルを適切に調整することが可能である”というロトルクお客様サポートプログラムの長所が補強,構築されるのです。
お客様は,ロトルクサイトサービスが提供する幅広いサービス製品から選択することが可能です。設備の点検を実施することで,お客様は優先的に保守や交換の計画を立てることができますし,また,予防保守によってアクチュエータの故障を減らすことができ,プラントを最大限に活用することができるのです。加えて,ロトルクサイトサービスでは,取り付け,試運転調整,更新,制御システムの設置,トラブルシューティング,破損または劣化した資産の修理等,緊急時のサービスや計画的サービスも提供しています。グラスゴーのサービスセンターについては,アクチュエータのオーバーホールも行っており,長期間使用したユニットを新品同様の状態に戻したり,オーバーホールや修理期間中に代替えアクチュエータを貸し出したりしています。このようなロトルクのイノベーションにより,中断時間に伴うコストを大幅に削減するのです。
ロトルクサイトサービスには,プラントの更新や拡張に向けて工場で新たにバルブやアクチュエータを組み立てることは勿論,既存のプラントに取り付けられたバルブや水門及びダンパーに新たにアクチュエータをレトロフィットすることにおいても経験が豊富です。調査,設計,調達,試運転等,プロジェクトの範囲拡大も承っており,駆動プロジェクトに関連する様々な作業に対応致します。
これらの作業は有資格者の専門職員が実施し,グラスゴー拠点の豊富な予備品の在庫と,リーズにあるロトルク英国の本社及び工場(最近拡張工事を実施)がサポートを行っています。
英国ロトルクのサイトサービス・セールスマネージャーである伊恩·艾略特氏は次のように説明しています。“スコットランドでの我々の使命は,他の拠点と同様に,保有コストを削減したり保守のリスクを低減することで,我々の製品が持つ最高の信頼性と実用性を提供し,お客様が自社のコアビジネス(中核事業)に集中し,生産量を増やせるようにすることです。」
グラスゴー拠点連絡先:
Mark Neilson -网站服务经理，苏格兰
联系电话:+44 (0)141 378 0509
直接电话:+44 (0)141 378 0510
手机:+44 (0)7770 382 658
电子邮件:Mark.Neilson@rotork.com
Rotork UK Ltd, 9 Queensberry Avenue, Hillington Park, Glasgow, G52 4NL