服务协调员

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职位概要

这个机会

我们有一个服务协调员疫苗疫苗，有12个月的固定期限合同，基于我们的利兹或浴室办公室。作为服务协调员，您将通过协调和规划我们的外地服务工程师团队提供对我们英国和国际客户的一流现场服务响应。

工作职责

• 通过电话，传真，来自客户的电子邮件接收服务请求，并在适当的情况下提供建议和建议
• 确保在24小时内确认新的服务请求
• 提供商业报价以满足客户的需求。包括备件的选择和定价和估算部位劳动含量（通常在24小时内）
• 跟进与客户的报价来保护未来的业务（通常在5个工作日内），并跟踪成功/命中率。
• 协调现场服务工程师活动，实现最高效率，利用和利润
• 为每项工作提升工作说明
• 在必要时协调和加快材料，以实现工作完成
• 根据客户的要求制作方法声明和风险评估
• 通过电话或电子邮件向客户提供技术支持和建议
• 接收订单，并检查相关条款和条件
• 必要时开具形式发票
• 协助审查工程师报告和发票指令
• 协助主管日常服务部门的运作，包括服务管理系统的使用和开发
• 在假期期间代表服务主管

你可能有

• 工程经验

• 具有执行机构的商业背景和工作知识

• 熟练使用word / excel / access等办公软件

• 优秀的人际关系和沟通技巧 - 书面和口头

• 尽职尽责，自我激励，具有最低监督截止日期的能力

• 有组织/结构化方法，以协调协调响应，以实现工作需求的所有方面

• 良好关注细节

• 能够处理困难的情况

• 灵活的态度在需要时工作延长时间

• 热衷于进步和发展

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