IT应用

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位置汇总

角色大全

向全球用户提供第一行硬件、电话和相关应用支持

Responsibilities:
响应各种渠道(电子邮件、网络、语音)接送请求,并按订约服务水平阈值处理
日志划分优先级所有一级通话
酌情修复首次通话令客户满意
维护客户服务标准,即时接听所有电话,时刻保持礼貌和专业性
维护商定的个人目标,帮助全面实现服务级帮助确保SLS和KIs实现
扩展问题波及超过1人二线

所需技巧经验
基本IT知识
桌面环境基础知识(XP/Windows7Windows10)
深入理解各种技术,包括电话技术

需求权限 :
分析思想家-解决问题集中关注细节
利害相关者管理-参与并激励他人客户和企业全神贯注
可适应性-处理意外问题管理
强决策能力-在危机情况下快速决策
通信-优秀监听加笔语技巧同情并理解不同文化
Organization自动机良好的时间管理技巧管理自身的工作量

关于Rotork

Rotork是市场引导全球流控和仪表公司,帮助客户管理流或流水、气体和火药遍及全球多个行业
我们的目的是为后代保持世界流
六十多年来 世界依赖我们 创造事物 保持一切运动从油气运水 药运食品 现代世界依赖这些流
今日我们受人敬重 受人敬重 性能和产品成功来源于我们对工程优异的承诺 这也是我们总能安全持久追求的
罗托克正在经历一个令人振奋的改变和增长时期,发扬光大我们现有的市场领导力。时机之大 与我们并举影响 塑造未来业务

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