客户服务经理

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职位概要

机会

客户服务经理负责监督德国客户服务活动，并通过建立关键利益相关者的内部和外部关系，以及推动客户服务满意度，支持客户服务交付模型多方面的开发。

日常活动包括设计和实施战略计划，以及提高客户满意度和商定的客户指标和KPI。

此外，该人员将识别产品和销售趋势，提供清晰的预测报告，报告终端市场动向，并通过领导销售监督管理团队，利用客户洞察力和根本原因分析来改进客户服务

经验要求：

• 学士学位
• 至少5年的领导客户服务经验，最好是在制造业，并有良好的成功记录
• 出色的跨各种业务部门的协作工作，无论在何处出现，都能挑战和改变筒仓式思维
• 必须能够推动和实施客户服务组织的流程改进
• 必须具有高度的IT技能和能力。

成功的候选人将是：

• 具有强大的客户服务历史，能够展示其带领团队提升客户服务水平的能力
• 可以帮助开发和实施流程更改
• 是一位伟大的领导者，对罗托克有团队意识
• Rotork是全球领先的流量控制和仪表公司，帮助我们的客户管理全球许多行业的流量或液体、气体和粉末。

关于罗托克

我们的目标是为子孙后代保持世界流动。

六十多年来，世界一直依靠我们创造让一切运转的东西。从石油和天然气到水和航运、药品和食品，这些都是我们现代世界所依赖的流动。

今天，我们的员工、业绩和产品受到尊敬和钦佩。我们的成功来自于我们对卓越工程的承诺，而这正是我们将永远追求的，安全和可持续的。

罗托克正在经历一个激动人心的变革和发展时期，以我们现有的市场领先地位为基础。这是加入我们并在塑造我们业务未来方面产生影响的绝佳时机。

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